Términos de uso
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Bioparque Huellitas por un Sueño. Al navegar este sitio y reservar una visita, aceptas estos términos. Te pedimos leerlos con el mismo cariño con que cuidamos a cada uno de nuestros residentes.
1. Sobre nosotros
Bioparque Huellitas por un Sueño es un centro de conservación y educación ambiental ubicado en San Antonio de Naltahua 7140, Condominio Brillos del Sol, Isla de Maipo, Región Metropolitana, Chile. Nuestra misión es el rescate, bienestar y resguardo de animales, muchos de ellos víctimas del tráfico ilegal y el maltrato.
2. Reservas y visitas
Todas las visitas se realizan mediante tour privado y guiado, con reserva previa. Los horarios, valores y disponibilidad publicados pueden ajustarse por motivos climáticos, de fuerza mayor o por el bienestar de los animales. Cuando esto ocurra, nos pondremos en contacto contigo para reagendar.
3. Comportamiento durante la visita
Para la seguridad de los visitantes y el bienestar de los animales, durante el recorrido se debe seguir en todo momento las indicaciones del guía. No está permitido alimentar a los animales con alimentos externos, ingresar con mascotas, ni manipular a los animales sin autorización. El incumplimiento de estas normas puede implicar el término anticipado de la visita.
Al confirmar tu compra te enviamos las indicaciones completas de la visita, que el adulto responsable de cada grupo debe leer y firmar.
4. Niños y responsables
Los menores de edad deben permanecer en todo momento bajo la supervisión de un adulto responsable. El bioparque es un espacio natural al aire libre; recomendamos calzado cerrado y ropa cómoda.
5. Propiedad intelectual
Las imágenes, textos, logotipo y contenidos de este sitio pertenecen a Bioparque Huellitas por un Sueño y no pueden reproducirse sin autorización. Las fotografías que tomes durante tu visita son tuyas para atesorar; si las compartes en redes, ¡nos encanta que nos etiquetes en @huellitasporunsueno!
6. Enlaces externos
Este sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (como nuestra tienda de entradas). No nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de esos sitios.
Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Tus datos importan tanto como tu visita. Tratamos la información que nos entregas conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Qué datos recopilamos
Cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por WhatsApp, recopilamos los datos que tú nos entregas voluntariamente: nombre, correo electrónico, tipo de visita y el contenido de tu mensaje. No recopilamos datos sensibles ni información financiera en este sitio.
2. Para qué los usamos
Usamos tus datos únicamente para responder tus consultas, coordinar tu visita y, si así lo autorizas, enviarte novedades sobre el bioparque. Nunca venderemos ni cederemos tu información a terceros con fines comerciales.
3. Pagos y entradas
Las entradas se compran en este mismo sitio y el pago se procesa a través de WebPay Plus de Transbank. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Transbank: Bioparque Huellitas no los recibe, no los ve y no los almacena en ningún momento.
Si además compras a través de nuestra plataforma de tickets (tickets.huellitaschile.cl), esa plataforma la opera un proveedor externo con sus propias condiciones de privacidad.
4. Los datos de tu reserva
De cada reserva pagada guardamos lo necesario para atenderte el día de tu visita: tu nombre, correo electrónico, teléfono, la fecha y el horario elegidos, el detalle de entradas y el comentario que nos dejes.
Esa información se guarda en nuestro servidor y se anota en la agenda interna del bioparque, que incluye un calendario de Google al que sólo accede el equipo responsable de coordinar las visitas. Es la forma en que sabemos quién viene cada día. No la compartimos con nadie más ni la usamos con fines comerciales.
5. La firma de las políticas de visita
Después de comprar tu entrada te pedimos firmar las indicaciones de la visita. De ese formulario guardamos: nombre, RUT, la fecha de tu visita, el número de personas a tu cargo y, si lo indicas, tu correo electrónico. Guardamos también la imagen de la firma que dibujas y la fecha y hora en que la enviaste.
Con fines de seguridad, y para poder acreditar que la firma se realizó, registramos además la dirección IP y el navegador desde el que se envió.
Usamos esta información con un único fin: dejar constancia de que la persona responsable del grupo fue informada de las normas de seguridad y convivencia del bioparque antes de su visita. No la usamos con fines comerciales, no la cruzamos con las estadísticas del sitio y no la compartimos con terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera. La firma se guarda en un área privada de nuestro servidor, no accesible desde internet, y sólo la consulta el equipo del bioparque.
Firmar es voluntario: si prefieres no hacerlo en línea, podrás firmar en papel al llegar.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos personales de una reserva se conservan hasta 12 meses después de la fecha de la visita. Cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan, y sólo se mantiene información estadística que no permite identificar a nadie: cuántas personas vinieron, en qué fecha y con qué tipo de entrada.
Las firmas de las políticas de visita se conservan durante 4 años desde la fecha de la visita, porque son el respaldo de que se entregó la información de seguridad. Cumplido ese plazo se eliminan junto con la imagen de la firma.
Los documentos contables y tributarios asociados a una compra se conservan por separado durante el plazo que exige la ley chilena, y no forman parte de esa eliminación.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 8888 3399. Atenderemos tu solicitud a la brevedad.
8. Estadísticas de uso (Google Analytics)
Para saber qué contenidos resultan útiles y dónde se atasca la navegación usamos Google Analytics 4, un servicio de Google. Nos dice cuántas personas visitan cada página, desde qué tipo de dispositivo llegan y qué botones se pulsan más — por ejemplo, cuántas visitas hacen clic en «Comprar entradas».
Lo que no hace: no te identifica personalmente, no se cruza con los datos que nos dejas en el formulario o en una reserva, y no se usa para publicidad. Google Analytics 4 no registra tu dirección IP completa.
Para funcionar deja dos cookies en tu navegador:
_ga— distingue tu navegador del de otras personas, sin saber quién eres. Caduca a los 2 años._ga_<identificador>— mantiene el estado de la sesión mientras navegas. Caduca a los 2 años.
Estas estadísticas se conservan un máximo de 14 meses.
Cómo desactivarlo. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, navegar en modo incógnito, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que lo desactiva en todos los sitios que visites. El sitio funciona exactamente igual sin estas cookies: no afectan a la reserva ni al pago.
9. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad, de perfilado ni de redes sociales. Las únicas que se colocan son las dos de Google Analytics descritas más arriba, y sólo sirven para contar visitas de forma agregada.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador cuando quieras. El sitio seguirá funcionando con normalidad.
Cambios y reagendamiento
Última actualización: junio de 2026
Entendemos que los planes cambian. Si no puedes asistir en la fecha reservada, con gusto te ayudamos a reagendar tu visita para otro día, sujeto a disponibilidad.
Cómo reagendar
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8888 3399 con tu nombre y la fecha de tu reserva, idealmente con la mayor anticipación posible. Coordinaremos contigo una nueva fecha que te acomode.
Suspensión por nuestra parte
Si debemos reprogramar tu visita por motivos climáticos, de fuerza mayor o por el bienestar de nuestros animales, te contactaremos para reagendar sin costo en la fecha que prefieras.